**尚美乐瑞科技有限公司**

**商品配送及运费说明**

尊敬的顾客：

感谢您选择尚美乐瑞科技有限公司。为保障您的购物体验，现将商品配送及运费相关规定说明如下：

一、配送服务标准

1. 配送范围

- 全国配送（港澳台地区及偏远地区除外）

- 部分特殊商品（如超大件）配送范围以商品详情页为准

2. 配送时效

（1）常规商品：

- 现货订单：支付成功后24小时内发货

- 配送时效：2-5个工作日（视收货地址而定）

（2）大家电商品：

- 专业物流配送

- 配送时效：3-7个工作日

- 支持预约配送（下单时可选择具体配送时段）

3. 配送服务

- 小件商品：快递配送（可放至快递柜/驿站）

- 大家电商品：专业师傅送货上门（含搬楼服务）

- 需安装商品：配送与安装服务分离（需提前预约）

二、运费标准

1. 基础运费

- 小件商品：

  • 订单满99元包邮

  • 未满99元收取基础运费8元

- 大家电商品：

  • 订单满2000元包邮

  • 未满2000元按商品体积/重量收取50-200元运费

2. 特殊地区附加费

- 偏远地区（如新疆、西藏等）加收30元/单

- 乡镇地区加收20元/单

- 海岛等特殊区域配送前会另行通知

3. 退换货运费

- 质量问题退换：由我司承担

- 无理由退换：由顾客承担

- 大家电退换：收取50-150元取件费

三、配送注意事项

1. 签收须知

- 必须当场验货后再签收

- 发现外包装破损可当场拒收

- 大家电需检查外观无损后再签收

2. 配送变更

- 可联系客服修改收货地址（发货前）

- 配送途中不可更改收货地址

- 可申请延迟配送（最长7天）

3. 配送异常处理

- 超时未送达：可联系客服查询补偿

- 配送损坏：保留证据联系客服处理

- 联系不上收货人：商品将暂存3天

四、特别说明

1. 节假日配送

- 春节等长假期间配送时效延长3-5天

- 重大促销活动期间可能延迟发货

2. 不可抗力

- 自然灾害等特殊情况可能导致配送延迟

- 届时将通过短信/站内信通知

3. 运费优惠

- 会员享运费折扣（具体见会员权益）

- 新用户首单免运费

- 促销活动期间可能有特殊运费政策

本说明自发布之日起生效，尚美乐瑞科技有限公司保留最终解释权。

更新日期：2023年8月18日

客服电话：136-2259-2311

服务时间：8:00-22:00（全年无休）